© Ground. Городской сайт, Томск, 2015 – 2017
Что будет, если не хватает
денег расплатиться по счету в кафе?

Иллюстрация: Татьяна Дергачёва


Ибодов Шохвазир,
директор кафе «Чешский двор»:

— Если это случилось с нашим постоянным гостем, то не проблема: Он уходит с чеком до следующего посещения. Думаю, новому клиенту мы это зачтём за комплимент от заведения, если недостающая сумма адекватная.

Если есть карта,
но не работает терминал оплаты:

— У нас был случай, когда терминал отказал на расчёте, а у клиента не было наличных. Тогда мы извинились и отдали чек. Кстати, через несколько дней этот клиент вернулся и рассчитался.

Юлия Тен,
управляющая гриль-бара «БОРОДАЧ»:

— Когда у гостей не хватало денег, они частично рассчитывались картой, частично наличными. Либо кто-то уезжал за деньгами, а кто-то оставался.

Если есть карта,
но не работает терминал оплаты:

— Если терминал не работает, то мы всегда берём ответственность на себя (хотя происходит это по вине банка). Решается это так: мы оплачиваем такси до банкомата и обратно, гость же переводит деньги на личную карту менеджера. И, конечно, гостя ждёт комплимент от заведения.
Юлия Дружинина,
хостес кафе-бара «Белые Доски»:

— Да, такие ситуации случаются в нашем заведении. Мы всегда готовы пойти навстречу гостю! Он может позвонить своим друзьям, чтобы ему привезли необходимую сумму. Если посетитель настроен негативно, то в крайних случаях мы можем прибегнуть к помощи полиции.

Если есть карта,
но не работает терминал оплаты:

— Если терминал вышел из строя по непредвиденным причинам, то мы можем предложить гостю пройти до ближайшего банкомата, который расположен в соседнем здании (работает круглосуточно).

Анастасия Осипова,
управляющая кафе «Солянка»:

— Такое случается, как правило, с постоянными гостями. Они просто рассчитываются вечером или на следующий день. Посетитель также может расплатиться картой постоянного гостя.

Если есть карта,
но не работает терминал оплаты:

— Если мы об этом не предупредили, а наличных нет, то разрешается прийти на следующий день и оплатить счет. Либо заведение оплачивает гостю такси до банкомата.
А ЧЕГО НЕ ЗНАЕТЕ ВЫ?
Made on
Tilda